Rückgabebedingungen
Willkommen bei mobelstadtsale.com. Diese Rückgabebedingungen und Rückerstattungsrichtlinie erläutern, wie Rückgaben, Widerrufe und Rückerstattungen für Bestellungen abgewickelt werden, die über unsere Website mobelstadtsale.com getätigt wurden. mobelstadtsale.com ist ein reiner Online-Shop. Es gibt keinen stationären Verkauf, keine Abholung vor Ort und keine persönliche Beratung in Geschäftsräumen. Alle Rückgabe- und Erstattungsprozesse werden ausschließlich über die auf mobelstadtsale.com vorgesehenen Online-Funktionen abgewickelt.
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über mobelstadtsale.com erworben werden. Sie gilt sowohl für Verbraucher als auch, soweit gesetzlich zulässig, für gewerbliche Kunden. Gesetzliche Rechte, insbesondere Verbraucherrechte, bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Sollten gesetzliche Vorschriften strengere oder weitergehende Rechte vorsehen, gelten diese selbstverständlich zusätzlich.
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn Sie einen Kauf widerrufen möchten, können Sie den Widerruf über Ihr Kundenkonto oder über das Kontaktformular auf mobelstadtsale.com erklären. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel an, damit Ihre Anfrage eindeutig zugeordnet werden kann. Eine Rückgabe ohne vorherige Anmeldung über die vorgesehenen Online-Funktionen kann möglicherweise nicht bearbeitet werden. Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie über Ihr Kundenkonto oder die Website weitere Hinweise zum weiteren Ablauf.
Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollten die Artikel unbenutzt, vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine normale Prüfung der Ware, wie sie im Einzelhandel üblich wäre, ist selbstverständlich erlaubt. Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, sowie Artikel, die nicht vollständig sind, können von der Rücknahme ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Unabhängig davon bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bestehen.
Wenn Sie defekte, beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, melden Sie dies bitte über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular auf mobelstadtsale.com. Wir prüfen Ihren Fall und bieten eine geeignete Lösung an, etwa eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung. Bitte beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich und fügen Sie, falls möglich, Fotos über die vorgesehenen Upload-Funktionen hinzu. So können wir Ihren Fall schnell und transparent bearbeiten.
Die Rücksendung der Artikel erfolgt an die im Rücksendeprozess angegebene Rücksendestelle. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und ausreichend, damit sie auf dem Transportweg geschützt ist. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Verpackung, in der die Artikel geliefert wurden. Weitere Einzelheiten zum Rücksendeverfahren erhalten Sie nach der Anmeldung Ihrer Rückgabe über Ihr Kundenkonto oder die Website. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Anmeldung zurück, da eine Zuordnung sonst nicht gewährleistet werden kann.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis der betroffenen Artikel über die ursprüngliche Zahlungsart. Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung zurückgesendet wird, erfolgt die Erstattung nur für die zurückgesendeten Artikel. Die Erstattung wird nach Abschluss der Prüfung veranlasst. Die Gutschrift erfolgt auf dem Zahlungsweg, der bei der Bestellung verwendet wurde. Sollte die ursprüngliche Zahlungsart nicht mehr verfügbar sein, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen eine alternative Lösung über die Online-Funktionen von mobelstadtsale.com.
Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Dazu können beispielsweise versiegelte Hygieneartikel gehören, wenn die Versiegelung geöffnet wurde, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, digitale Inhalte sowie Gutscheine. Auch Artikel, die eindeutig nicht von mobelstadtsale.com stammen oder die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, können von der Rücknahme ausgeschlossen sein. Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn gesetzliche Rechte etwas anderes vorschreiben.
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Die Stornierung erfolgt über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular auf mobelstadtsale.com. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gilt stattdessen der reguläre Rückgabeprozess. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Versand nicht mehr möglich ist, da die Ware dann bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.
mobelstadtsale.com bietet ausschließlich Online-Service. Es gibt keinen stationären Kundendienst, keine telefonische Beratung und keine persönliche Abholung. Alle Anfragen zu Rückgaben, Widerrufen, Erstattungen oder defekten Artikeln werden über die auf der Website vorgesehenen Online-Kanäle bearbeitet. Dadurch bleiben alle Vorgänge nachvollziehbar und können eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden.
Mit Ihrer Bestellung über mobelstadtsale.com stimmen Sie den hier beschriebenen Rückgabebedingungen und Rückerstattungsrichtlinien zu. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit angepasst werden, um rechtliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe abzubilden. Für Ihre Bestellung gilt die jeweils auf mobelstadtsale.com veröffentlichte Fassung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuellen Bedingungen vor einer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Gesetzliche Rechte bleiben unabhängig von dieser Richtlinie bestehen.